Auchan Telecom

Auchan Telecom : Auchan a plusieurs atouts pour devenir un acteur important. Il dispose d'un réseau de distribution important, d'une marque forte, et d'une clientèle massive parfois captive qu'il sait faire venir sur les points de vente et dont il connaît les habitudes de consommation, les besoins et le pouvoir d'achat au travers des tickets de caisse dans ses magasins. Par ailleurs, le distributeur vend déjà des terminaux mobiles et des forfaits dans ses magasins depuis plusieurs années, il sait donc quelles sont les attentes des clients en matière de téléphonie mobile. Il passe à la vitesse supérieure et devient un "offreur de services". Son concurrent Carrefour devrait également se lancer sur le marché des MVNO l'an prochain. ...

Auchan Telecom : Auchan décline sa stratégie traditionnelle: être discount, simple et proche du client. Concrètement, A-Mobile propose dans un premier temps une offre prépayée 'Hyper Libre', sans engagement, sans facture. Le groupe vendra dans ses magasins et par téléphone (pas de vente en ligne) des cartes de 10 à 35 euros (durée de validité de 15 à 90 jours). Ces cartes prépayées proposent un tarif de communication unique: 40 centimes la minute, "le meilleur prix de la minute prépayée" , affirme Vincent Arnault, directeur général d'Auchan Télécom . Surtout, il est possible d'appeler certains pays étrangers pour le même prix. Un argument qui pourra être déterminant notamment pour les communautés étrangères vivant en France. ...

Auchan Telecom : Une offre prépayée "Hyper-Libre" qui sera déployée sur 120 magasins (voir ici l'offre dans le détail à partir du 16 octobre / Téléchargement communique_amobile .pdf ) on peut retenir une chose qui va dans le bon sens pour les consommateurs : un coût d'appel de 0.40 ? vers plus de 40 pays ce qui en fait potentiellement aussi un MVNO spécialisé pour les communautés étrangères vivant en France. Auchan c'est plus de 1 million de lignes ouvertes chaque année avec 7% de part de marché voilà une des forces, ce qui lui donne une expertise du marché de la téléphonie mobile depuis 1996 dans le domaine de la vente d'offres mobiles, avec une force de vente de plus de 600 personnes dédiées à cette activité. ...

Auchan Telecom : Dommage que le site Auchan Télécom ne soit pas à jour. Plusieurs points "obscurs", outre ceux que j'ai déjà relevé : • Aucun engagement : le client ne signe aucun contrat avec Auchan Télécom. Comment ce fait l'alimentation du compte "principal" tous les mois??? (à priori il faudra le recharger avec des coupons ou par CB, sinon sans contrat, ou du moins sans autorisation de prélèvement SIGNÉE, je vois pas comment ils pourraient faire des prélèvements automatiques) Que ce passe t'il si un mois je dépasse la date limite de rechargement? ...

Auchan Telecom : - les téléconseillers sont incompétents (mais ils sont polis sauf un qui m'a raccroché au nez, ma faute : je me suis énervée). - la prise en compte des demande est effective quand ça les arrange - ils sont doués pour prendre les utilisateurs pour des PIGEONS. Une option "CE CLIENT EST UN PIGEON" doit même être disponible dans chaque dossier, quand le téléconseiller est soûlé par le client il clique et c'est terminé : les suivants vous feront passer pour un pigeon ...

Auchan Telecom : (1) Il acceptera donc toute carte (MVNO)- Orange Orange , Carrefour, Télé2, …, mais pas (MVNO)- SFR SFR , NRJ, Amobile , Mobisud …, ni les (MVNO)-BoT BoT, UMM, ZeMobile, NO Télécom, … ...

Auchan Telecom : Une soluton serait de souscrire, accepter 1prélevement puis interdire le prélevement en informant votre opérateur que vous préféréz régler soit par cheque/mandat/CB en ligne-facture electronique sur adresse mail si vous en avez une au café internt par ex. Prcisez que vous voulez éviter les erreurs d'autres qui ont par erreur prélevés 2fois et négociez le payement après facture au pres du service client ...