La Banque Postale : Il y a fort longtemps, lorsque c'étaient les "cheques postaux" : la proximité, l'écoute, les tarifs, la réactivité, la disponibilité et l'attention au client.La lenteur, la lourdeur, l'indifférence et le mépris de l'usager/client dignes d'un temps révolu.
Le manque d'attention au client
: Les centres financiers répondent à l'urgence par des courriers et le temps de réaction pour n'importe quelle demande varie entre 1 et 2 mois (arbitrage de produits financier, demande de renouvellement anticipé ou de chan gement de carte bancaire, etc, etc..)
L'archaïsme : Conséillers financiers ne disposant même pas d'e-mail ni d'accès internet et ne répondnat pas au téléphione. Obligation de les contacter uniquement par fax ou par courrier (et attendre qu'ils vous répondent) ou de faire la légéndaire queue au ghichet pour que la guichetière de la poste mette sa casquette de secretaire et vous prenne un rdv.
L'archaïsme : A l'heure ou la plupart des banques proposent des services en ligne de plus en plus étendus et souvent gratuits, le
service "videoposte" ne permet que de consulter le solde de vos comptes. Pour faire un virement en ligne, il faut au préalable envoyer un courrier au centre financier avec les coordonnées du
compte à créditer .autant perdre une heure à faire le queue à la poste et le faire au guichet !
Les
virements sont facturés alors que dans la plupart des banques ils sont gratuits.. Avis sur La Banque Postale (Banque en ligne) publié le 12/21/2007 : la banque postale courage, fuyons...L''archaïsme : A l''heure ou la plupart des banques proposent des services en ligne de plus en plus étendus et souvent gratuits, le
service " videoposte " ne permet que de consulter le solde de vos comptes
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